Vous pouvez accéder au OrderTracker en utilisant votre accès MyPBSeasy via le lien suivant : MyPBSeasy Connectez-vous avec vos informations de connexion PBSeasy. Sélectionnez maintenant le bouton « OrderTracker » sur la gauche.
Vous disposez désormais de différentes options de sélection dans OrderTracker :
Vous trouverez ci-dessous quelques questions et réponses ainsi que de plus amples informations sur les possibilités du rackeur de commandes :
| Comment puis-je vérifier les commandes que j'ai déjà passées? |
Dans OrderTracker, vous pouvez rechercher les commandes souhaitées à l'aide de différentes options de recherche (par exemple fournisseur, date du/au, etc.). En cliquant sur la commande concernée (par exemple le numéro de commande), vous obtiendrez un aperçu détaillé. Dans la zone <Historique du statut>, vous pouvez également accéder à votre fichier de commande initialement créé. |
| Puis-je imprimer la vue détaillée de ma commande? | Dès que vous ouvrez la commande souhaitée (= cliquez par exemple sur le numéro de commande), le bouton <Imprimer la vue> s'affiche en haut à droite. Celle-ci est divisée en données d'en-tête, d'adresse et de position. |
| Où puis-je consulter mes documents de suivi (si mes fournisseurs les traitent pour moi via PBSeasy®)? | Vous pouvez rechercher la commande souhaitée à l’aide des options de recherche dans OrderTracker. Après avoir ouvert l'aperçu de la commande, vous pouvez consulter les documents liés dans la zone de gauche <Tous les documents>. |
| Que signifient les modes de commande? | 1.) En ligne = Commandes depuis le PBSeasy® SHOP (système de commande Internet). 2.) Silencieux = commandes des clients PBSeasy® depuis leurs systèmes de gestion des marchandises. |
| Que signifient les niveaux? | 1.) OK = La commande sans erreur a été transmise au fournisseur. 2.) Avertissement (transmis) = La commande contenait des erreurs mais a été transmise au fournisseur. 3.) Fatal (non transmis) : la commande était syntaxiquement incorrecte et n'a PAS été transmise au fournisseur. En tant que revendeur, vous recevrez également des informations séparées à ce sujet par e-mail. |
| Comment puis-je annuler ma commande? |
Malheureusement, seul le fournisseur peut annuler votre commande. Nous ne sommes que l'émetteur du fichier de commande électronique. Celui-ci sera envoyé au fabricant dans les secondes qui suivent. Nous n'avons donc plus aucune possibilité d'influencer ou d'annuler la commande de quelque manière que ce soit. Veuillez contacter directement le fournisseur auprès duquel vous avez passé votre commande! |
| Puis-je apporter des modifications ultérieures à une commande réservée? | Non, vous ne pouvez malheureusement pas apporter de modifications une fois votre réservation effectuée. Nous n'avons également plus la possibilité de modifier votre commande car celle-ci a déjà été reçue par le fournisseur. Dans ce cas, veuillez contacter directement le fournisseur. Ils pourront peut-être procéder aux ajustements souhaités. |
| Que signifient les points colorés dans la colonne « Statut » documents de suivi"? |
Ici vous pouvez voir quels documents sont dans la chaîne de commande et sont disponibles (de gauche à droite): Premier point : la mission Deuxième point : confirmation de commande Troisième point : le bon de livraison Quatrième point : la facture La couleur indique le statut de chaque document. Vous pouvez voir ce statut dans le texte « survolé » des points. |
| Puis-je exporter les résultats de la recherche OrderTracker ? |
Oui, à la fois le résultat global et une sélection effectuée. Une exportation est possible aussi bien sous forme de CSV que sous forme de tableau Excel et est disponible en téléchargement. |
| Qu'est-ce que je vois si je clique directement sur la commande ? | Vous recevrez un aperçu détaillé de toutes les informations sur la commande, y compris tout le contenu, les adresses, les événements de validation, les positions, l'historique des statuts ainsi que des informations sur les documents de suivi fournis par le fournisseur (si fournis par le fournisseur !) |
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